Termeni si conditii generale pentru comercializarea si livrarea de bunuri si servicii prin intermediul RAPS ROMANIA SRL

1. Generalități

1.1 Prezentele Termeni și Condiții Generale se aplică tuturor relațiilor noastre comerciale cu clienții noștri (denumiți în continuare „Cumpărător”). Acestea se aplică numai în cazul în care Cumpărătorul este un antreprenor în înțelesul legii Romane.
1.2. Prezentele Termeni și Condiții Generale se aplică în mod exclusiv tuturor ofertelor și contractelor pentru livrarea de bunuri și servicii de către S.C. RAPS Romania S.R.L. (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „noi” / „nouă”), în relațiile noastre de afaceri prezente sau viitoare. Abaterile de la acești termeni și condiții sunt obligatorii pentru noi doar dacă am convenit în mod expres aplicarea lor în scris.
1.3 Refuzăm în mod expres termenii și condițiile de afaceri și achiziție ale Cumpărătorului. Aceștia sunt obligatorii pentru noi doar dacă am convenit în mod expres în scris asupra lor. Această cerere de consimțământ se aplică în toate cazurile, de exemplu chiar dacă Cumpărătorul se referă la termenii și condițiile generale ale acestuia în contextul unei comenzi și noi nu ne opunem în mod expres acestora.
1.4 Întrucât prezenții Termeni și Condiții de Vânzare și Livrare prevăd necesitatea unei forme scrise, această cerință privind forma scrisă poate fi derogată numai în mod expres, în formă scrisă. Această prevedere nu se aplică acordurilor accesorii convenite individual între părți la încheierea contractului.
1.5 Trimiterile la valabilitatea dispozițiilor legale au doar rolul de a oferi clarificări. Chiar și în absența unor astfel de clarificări, dispozițiile legale se aplică, prin urmare, în completarea prezentelor Condiții generale, în măsura în care nu sunt modificate sau excluse în mod explicit din acestea.

2. Oferte; Încheierea Contractului

2.1 Ofertele noastre sunt supuse modificării și nu sunt obligatorii, adică le putem revoca până la acceptarea lor; ne rezervăm dreptul la o vânzare prealabilă către o terță parte. Acceptarea poate fi declarată de noi în scris. 
2.2 Reprezentanții noștri de vânzare nu sunt autorizați să încheie contracte de niciun fel.  Acestea, pentru a fi valabile, necesită confirmarea noastră în scris.
2.3 Mostrele și modelele sunt considerate ilustrații aproximative de calitate, dimensiuni, culoare, ambalaj și prezentare. Aceste caracteristici nu sunt garantate

3. Perioada de Livrare, Livrarea

3.1 Perioada de livrare va începe cel mai devreme la sfârșitul zilei în care Cumpărătorul primește confirmarea noastră a comenzii.
3.2 Cumpărătorul nu poate refuza să accepte livrările pe motivul unor defecte minore.
3.3 Cantitățile convenite sunt aproximative, fapt ce dă dreptul Vânzătorului să livreze cu până la 10% mai mult sau mai puțin decât cantitatea convenită. Vânzătorul este ținut obligat doar pentru pierderea greutății în timpul transportului în conformitate cu condițiile stipulate în clauza 8.
3.4 Evenimentele de forță majoră îl exonerează pe Vânzător de obligația de a livra la timp. Dacă Vânzătorul și Cumpărătorul nu pot conveni asupra unei noi date de livrare obligatorii, Cumpărătorul va avea dreptul la drepturile sale legale. Aceleași prevederi se aplică și în cazul evenimentelor de forță majoră care apar la unul din subcontractanții Vânzătorului. În toate aceste cazuri, Vânzătorul are dreptul să se retragă din contract. Evenimentele de forță majoră includ, în particular, greve, blocaje, alte întreruperi operaționale neprevăzute, deficite neprevăzute de materii prime, pandemii, războaie, terorism sau alte evenimente pentru care Vânzătorul nu este răspunzător.
3.5 Livrările vor fi în condiția ex works (ex-fabrică)  sau ex warehouse (ex-depozit) la alegerea Vânzătorului. La cererea și pe cheltuiala Cumpărătorului, bunurile vor fi livrate către altă destinație (vânzare cu livrare). În afara cazului în care se convine contractual în alt mod, noi înșine putem determina tipul livrării (ambalaj, ruta de transport, societatea de transport).
3.6 Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 75 EURO (fără TVA), aplicăm o taxă suplimentară de 6,95 EUR (plus TVA) pentru comenzile minime (în ambele cazuri, echivalentul în moneda românească).

4. Transferul Riscului, Neacceptare; Containere Returnabile

4.1 Riscul pierderii accidentale sau deteriorării accidentale a bunurilor va trece la Cumpărător cel mai târziu în momentul livrării bunurilor către Cumpărător. În cazul unei vânzări la livrare, riscul pierderii accidentale a bunurilor, deteriorării accidentale a produselor și riscul întârzierii vor trece deja la Cumpărător în momentul livrării bunurilor către agentul de expediere, transportator sau oricare altă persoană sau instituție desemnată să transporte livrarea. Predarea bunurilor va fi considerată că va fi avut loc dacă Cumpărătorul nu își îndeplinește obligația de acceptare. 
4.2 Dacă Cumpărătorul nu îndeplinește obligația de acceptare, nu efectuează un act de cooperare care i se datorează sau îi revine, sau dacă livrarea este întârziată din alte motive pentru care răspunde Cumpărătorul, vom avea dreptul să solicităm o compensație pentru dauna rezultată, inclusiv cheltuielile suplimentare (de ex. costuri de depozitare). Pentru această cerere de daune, vom percepe o compensație forfetară de 0,05% din prețul de achiziție convenit pentru fiecare zi calendaristică (Compensație Forfetară), începând cu expirarea perioadei de livrare sau, în absența unei perioade de livrate, cu primirea unei notificații că bunurile sunt gata de expediere de către Cumpărător.
4.3 În locul Compensației Forfetare, vom avea dreptul să solicităm suportarea daunelor actuale. Cererile noastre legale (în particular compensații pentru cheltuieli suplimentare, compensații rezonabile, rezilieri) vor rămâne neafectate în orice caz; Compensația Forfetară se va deduce din eventualele alte pretenții pecuniare. Cumpărătorul are dreptul să demonstreze că nu am suferit niciun prejudiciu sau că prejudiciul suferit este cu mult mai mic decât valoarea Compensației Forfetare. Compensația Forfetară se limitează la prețul de achiziție (fără TVA).
4.4 Cutiile pentru paleți, containerele sau ambalajele de transport similare (containere returnabile) furnizate pe credit rămân proprietatea Vânzătorului si trebuie returnate Vânzătorului în condiții corespunzătoare pe cheltuiala și riscul Cumpărătorului într-o perioadă de timp rezonabilă după livrare. Cumpărătorul este ținut răspunzător pentru daunele aduse sau pierderea containerelor returnabile. Dacă acestea nu sunt returnate, acestea vor fi taxate la valoarea lor actuală de piață.

5. Prețuri și Termene de Plată

5.1 Prețurile cotate de noi sunt ex-works, respectiv ex-warehouse, inclusiv ambalajul, plus taxa pe valoarea adăugată aplicabilă in valuta specificată, precum și orice costuri de expediere suportate.
5.2 Dacă Cumpărătorul dorește să primească bunurile expediate la altă destinație (vânzare la livrare), Cumpărătorul va suporta costurile de transport ex-works, respectiv ex-warehouse și costurile oricărei asigurări de transport solicitate de către Cumpărător. Orice taxe publice (comisioane, contribuții și impozite, inclusiv taxe vamale) vor fi suportate de către Cumpărător.
5.3 Noi ne îndeplinim obligațiile în conformitate cu dispozitiile legale.
5.4 Factura este emisă la data încheierii contractului și se plătește fără deducere în termen de 30 de zile de la data facturii noastre, în valuta menționată în factură (data decisivă este data la care suma creditează contul nostru).
5.5 Orice plângeri privind factura trebuie să ne fie comunicate în scris fără întârziere. Dacă Cumpărătorul nu ridică nicio plângere, factura va fi considerată acceptată după 30 de zile de la data facturii. Vânzătorul va informa în mod specific pe Cumpărător despre acest lucru în fiecare factură. Orice perioadă de plată convenită va începe la data facturii.

6. Drept de Retenție, Compensație

6.1 Cumpărătorul va avea dreptul la compensație și retenție doar dacă pretenția acestuia este necontestată sau a fost stabilită conform legii. Aceste restricții nu se vor aplica la drepturile de compensație și de retenție care se bazează pe defectele bunurilor livrate.
6.2 Bonusurile și rambursările se vor plăti Cumpărătorului numai în cazul în care Vânzătorul nu are niciun fel de pretenții față de acesta. În cazul în care există astfel de pretenții, acestea se vor compensa printr-o compensație.

7. Reclamațiile Cumpărătorului pentru Defecte

7.1 Declarațiile despre conformitatea bunurilor cu prevederi de orice fel și recomandările bunurilor date de către Vânzător sau agenții săi mandatați, precum și descrierile produselor făcute de Vânzător sau producător, nu constituie o garanție.
7.2 Nu vor exista reclamații de defecte în cazul unor abateri nesemnificative de la calitatea convenita sau în cazul pierderilor comerciale obișnuite. 
7.3 Cumpărătorul trebuie să transmită reclamațiile în scris, să fie primite de noi în termen de 10 zile de la primirea bunurilor la destinația lui. Defectele ascunse pot fi evaluate doar într-o perioadă de timp rezonabilă și în funcție de natura bunurilor. Acestea trebuie raportate Vânzătorului imediat după ce au fost descoperite, cel târziu în termen de 7 zile lucrătoare.
7.4 În cazul în care produsul livrat prezintă un defect, putem decide inițial dacă vom asigura îndeplinirea ulterioară a obligației prin remedierea defectului sau prin livrarea gratuită a unui produs fără defecte, cu condiția ca defectul să fi existat deja în momentul transferului riscului. În cazul în care îndeplinirea ulterioară a obligației de către Vânzător eșuează, Cumpărătorul poate – fără a aduce atingere eventualelor cereri de despăgubiri în temeiul clauzei 8 – să se retragă din contract sau să solicite reducerea prețului de achiziție. Sunt excluse alte pretenții din partea Cumpărătorului.
7.5 În loc să remedieze defectul sau să livreze un produs fără defecte, Vânzătorul poate, la alegerea sa, să despăgubească Cumpărătorul pentru valoarea redusă.
7.6 Vânzătorul nu este obligat să verifice și să garanteze dacă și în ce măsură mărfurile fac obiectul unor drepturi de proprietate ale terților, inclusiv drepturi de proprietate industrială, în străinătate. 

8. Alte Obligații

Sunt excluse cererile de despăgubiri formulate de Cumpărător, indiferent de temeiul juridic al acestora. Acest lucru nu se aplică (a) în cazul răspunderii prevăzute de Legea romana privind Răspunderea Pentru Produse, (b) în cazurile de intenție sau neglijență gravă, (c) în cazul prejudiciilor rezultate din vătămarea vieții, integrității fizice sau sănătății, (d) în cazul ascunderii frauduloase a unui defect și în cazul asumării unei garanții pentru calitatea mărfurilor, precum și (e) pentru daunele rezultate din încălcarea unei obligații contractuale esențiale (o obligație a cărei îndeplinire este esențială pentru executarea corespunzătoare a contractului și pe a cărei îndeplinire se bazează în mod obișnuit și se poate baza partenerul contractual), caz în care răspunderea noastră se limitează la despăgubirea pentru daunele previzibile, care apar în mod obișnuit. Prevederile de mai sus nu implică nicio modificare a sarcinii probei.

9. Prescriptia

Cererile de garanție pentru defecte și cererile de despăgubiri întemeiate pe alte motive legale se prescriu la 12 luni de la începerea termenului de prescripție prevăzut de lege. Această perioadă nu se aplică în cazul în care legea prevede în mod obligatoriu termene mai lungi, de exemplu în cazul cererilor de despăgubiri conform Legii Romane privind Răspunderea Pentru Produse și în cazurile de răspundere obligatorie menționate la clauza 8.

10. Rezervarea Dreptului de Proprietate

10.1 Ne rezervăm dreptul de proprietate asupra mărfurilor livrate până la achitarea integrală a tuturor pretențiilor noastre actuale și viitoare ce decurg din contractul de cumpărare și din relația comercială existentă (pretenții garantate), inclusiv a tuturor soldurilor contabile din conturile curente. În cazul în care Cumpărătorul încalcă prevederile contractuale, în special dacă Cumpărătorul se află în întârziere cu plata unei creanțe, avem dreptul să ne retragem din contract după ce am stabilit un termen rezonabil pentru îndeplinirea obligațiilor. Dacă recuperăm bunurile supuse rezervării dreptului de proprietate, acest lucru va constitui deja o reziliere a contractului. Cumpărătorul va suporta costurile de transport ocazionate de returnare. Sechestrarea bunurilor supuse rezervării dreptului de proprietate va constitui, de asemenea, o reziliere a contractului. Putem vinde bunurile supuse rezervării dreptului de proprietate pe care le-am recuperat. Veniturile din vânzare vor fi compensate cu sumele pe care Cumpărătorul ni le datorează, după ce vom deduce o sumă rezonabilă pentru costurile suportate.
10.2 Atâta timp cât proprietatea nu este încă transferată Cumpărătorului, Cumpărătorul este obligat să trateze bunurile cu grijă.
10.3 Cumpărătorul are dreptul să utilizeze bunurile supuse rezervării dreptului de proprietate și să le vândă în cursul obișnuit al activității atâta timp cât Cumpărătorul nu este în întârziere de plată. Totuși, Cumpărătorul nu poate gaja bunurile supuse rezervării de proprietate sau să le cedeze cu titlu de garanție. Prin prezenta, Cumpărătorul ne cedează integral, cu titlu de garanție, toate creanțele de plată față de clienții Cumpărătorului care decurg din revânzarea bunurilor supuse rezervării dreptului de proprietate, precum și toate creanțele Cumpărătorului referitoare la bunurile supuse rezervării dreptului de proprietate care apar față de clienții Cumpărătorului sau terți pe orice alte baze legale (în special creanțe decurgând din delict civil și creanțe pentru prestații de asigurare), inclusiv toate creanțele de sold din conturile actuale, ca garanție. Prin prezenta, acceptăm această cesiune.
10.4 Cumpărătorul poate încasa aceste creanțe care ne-au fost cesionate cu titlu de garanție, în contul său și în nume propriu pentru noi, atâta timp cât nu revocăm această autorizație. Dreptul nostru de a încasa noi înșine aceste creanțe rămâne neafectat; cu toate acestea, de regulă, nu vom exercita noi înșine aceste creanțe și nu vom revoca autorizația de încasare atâta timp cât Cumpărătorul își îndeplinește în mod corespunzător obligațiile de plată.
10.5 Cu toate acestea, dacă Cumpărătorul încalcă prevederile contractului, în special dacă Cumpărătorul se află în întârziere cu plata unei creanțe, putem solicita ca Cumpărătorul să ne comunice creanțele cesionate și debitorii respectivi, să informeze debitorii respectivi cu privire la cesiune și să ne predea toate documentele și să ne furnizeze toate informațiile de care avem nevoie pentru a ne exercita drepturile asupra creanțelor respective. Avem dreptul să informăm noi înșine debitorii respectivi cu privire la cesiune, ca garanție.
10.6 Produsele din bunurile noastre obținute prin combinare, amestecare sau prelucrare fac obiectul unei rezerve a dreptului de proprietate la valoarea lor integrală, noi fiind considerați producătorul. În cazul în care drepturile de proprietate ale terților rămân în vigoare în urma combinării, amestecării sau prelucrării cu bunuri de la terți, vom dobândi coproprietatea proporțional cu valorile facturate ale bunurilor combinate, amestecate sau prelucrate. În toate celelalte privințe, se aplică aceleași prevederi pentru produsul nou creat prin prelucrare ca și pentru bunurile supuse rezervării dreptului de proprietate.
10.7 În cazul în care bunurile care fac obiectul rezervării dreptului de proprietate sunt sechestrate de terți sau sunt supuse altor intervenții din partea terților, Cumpărătorul trebuie să ne semnaleze fără întârziere dreptul nostru de proprietate și să ne informeze în scris, pentru a ne permite să ne exercităm drepturile de proprietate. În cazul în care terța parte nu ne rambursează cheltuielile judiciare sau extrajudiciare suportate de noi în acest context, după ce i s-a acordat un termen limită, Cumpărătorul va fi răspunzător pentru aceste cheltuieli.

11. Termeni și Condiții Suplimentare de Vânzare și Livrare a Membranelor pentru Cârnați

11.1 Vânzătorul utilizează membrane pentru cârnați de la producători renumiți. Ne asumăm o garanție pentru membranele de cârnați doar în măsura în care avem dreptul la pretenții legale de garanție împotriva respectivului producător și doar în termenele stabilite de lege. Orice altă obligație este exclusă în mod expres.
11.2 Motivele de imprimare create de noi sau de un membru al grupului Raps constituie proprietatea noastră intelectuală și necesită acordul nostru scris pentru a putea fi utilizate de către cumpărători sau terți. În cazul în care documentele de imprimare ne sunt furnizate de către Cumpărător sau dacă trebuie să respectăm specificațiile furnizate de Cumpărător, nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele conflicte cu drepturile terților sau în cazul încălcării reglementărilor din domeniul alimentar ca urmare a designului motivului sau a textului; Cumpărătorul va interveni în favoarea noastră împotriva oricăror reclamații.
11.3 Membranele pentru cârnați imprimate sau fabricate la comandă specială, adică în conformitate cu cerințele clientului, nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor în care există defecte de calitate justificate. În cazul comenzilor speciale, nu se pot formula reclamații pentru produsele respinse din cauza defectelor care nu depășesc 3%. Sunt posibile și nu sunt neobișnuite abateri minore de culoare față de modelele prezentate, prin urmare reclamațiile în acest sens sunt excluse. Cumpărătorul se obligă să accepte livrări parțiale pentru comenzile speciale. De asemenea, comanda se consideră îndeplinită în cazul unor cantități mai mici sau mai mari cu până la 15%.

12. Locul de Executare și Jurisdicție

12.1 Locul de executare a obligațiilor contractuale ale ambelor părți și locul exclusiv de jurisdicție pentru  toate litigiile care decurg din și în legătură cu raportul contractual este sediul social al Vânzătorului, în cazul în care Cumpărătorul este un comerciant; în caz contrar, se aplică dispozițiile legale.
12.2 De asemenea, Vânzătorul îl poate chema în judecată pe Cumpărător la sediul social al Cumpărătorului.

13. Prevederi Speciale pentru Vânzarea în Magazinul Online

13.1 Prevederile prezentei clauze 13 se vor aplica în plus față de termenii și conditiile conținute în clauzele de la 1 la 12 și 14 pentru toate ofertele și contractele pentru livrarea bunurilor si serviciilor date sau încheiate într-un magazin online operate de către Vânzător (comerț electronic). În măsura în care termenii și condițiile cuprinse în prezenta clauză 13 contrazic termenii și condițiile individuale din alte clauze, termenii și condițiile conținute în prezenta clauză 13 vor prevala pentru ofertele și contractele din magazinul online (comerțul electronic).
13.2 Prezentarea și publicarea articolelor în magazinul nostru online nu constituie o ofertă obligatorie pentru a încheia un contract de achiziție, dar servesc pentru transmiterea de către Cumpărător a unei oferte obligatorii pentru încheierea unui contract corespunzător. 
13.3 Prin transmiterea unei comenzi prin magazinul online făcând clic pe butonul „Plasare comandă”, Cumpărătorul face în mod legal o ofertă obligatorie pentru încheierea unui contract corespunzător. Dacă în ofertă nu se specifică în alt mod, noi avem dreptul să acceptam oferta de contract în termen de două săptămâni de la primirea ei. În această perioadă, Cumpărătorul rămâne obligat față de oferta sa.
13.4 Putem să declarăm că acceptăm oferta de contract fie în scris (de ex. printr-un mijloc de confirmare a comenzii).
13.5 Dacă nu este posibilă livrarea bunurilor comandate de către Cumpărător sau prestarea serviciului, de exemplu deoarece bunurile nu se află pe stoc, atunci ne vom abține să declarăm acceptarea. În acest caz, nu se va încheia niciun contract. Îl vom informa pe Cumpărător imediat și vom returna fără întârziere orice plăți deja primite.
13.6 Cumpărătorul poate transfera prețul de achiziție și costurile expedierii în contul nostru specificat în magazinul online, ne poate acorda o autorizație directă de debit, plăti prin card de credit sau prin intermediul unui furnizor de servicii de plată solicitat de noi (de ex. PayPal). În cazul unei autorizații directe de debit sau plății prin card de credit, vom debita contul Cumpărătorului cât mai curând posibil în ziua primirii comenzii de către noi. Acordarea unei autorizații directe de debit se va aplica și comenzilor următoare plasate de Cumpărător până în momentul revocării. În cazul unui transfer bancar, vom furniza serviciul nostru contractual datorat numai după ce suma transferului a creditat contul nostru. În cazul plății printr-un furnizor de servicii de plată sau prin card de credit, termenii și condițiile respectivului furnizor de servicii de plată se vor aplica suplimentar.
13.7 Comenzile plasate prin magazinul nostru online și orice comunicare rezultată vor fi efectuate în limba romana în mod exclusiv.
13.8 Costurile suportate ca urmare a unei livrări în străinătate, precum impozite, taxe vamale, taxe de import și export, onorarii de prelucrare, comisioane de transferuri de bani, etc. vor fi suportate de către Cumpărător. În cazul anulării de către Cumpărător, Cumpărătorul va suporta costurile directe ale expedierii de retur.

14. Prevederi Finale

14.1 Relațiile contractuale dintre Cumpărător și Vânzător sunt supuse legilor romane, exclusiv Convenția UN privind Contractele de Vânzare Internațională de Mărfuri (CISG).
14.2 Dacă oricare din prezentele prevederi sunt parțial nevalabile sau incomplete, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.
14.3Doar versiunea în limba romana a prezenților Termeni și Condiții Generale este de referință.

Status: April 2026