Algemene voorwaarden voor de verkoop en levering van zaken en diensten door RAPS B.V. en aan haar gelieerde ondernemingen

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op al onze zakelijke relaties met onze klanten (hierna aangeduid als "Koper"). Ze zijn alleen van toepassing als de Koper een partij is die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn exclusief van toepassing op alle aanbiedingen en contracten voor de levering van goederen en diensten van RAPS Benelux (hierna ook aangeduid als "Verkoper" of "we" / "us"), inclusief huidige en toekomstige zakelijke relaties. Afwijkingen hiervan zijn voor ons alleen bindend als we er uitdrukkelijk in tekstvorm mee hebben ingestemd.
1.3 Wij maken uitdrukkelijk bezwaar tegen de algemene inkoopvoorwaarden van Koper. Ze binden ons alleen als we er uitdrukkelijk in tekstvorm mee akkoord zijn gegaan. Dit toestemmingsvereiste geldt te allen tijde, bijvoorbeeld zelfs als de Koper in de context van de bestelling verwijst naar zijn Algemene Voorwaarden en wij hier niet uitdrukkelijk bezwaar tegen hebben. Als zowel deze Algemene Voorwaarden als de inkoopvoorwaarden van Koper van toepassing zijn, dan prevaleren deze Algemene Voorwaarden.
1.4 Voor zover een schriftelijkheidsvereiste is vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden, kan dit vereiste alleen uitdrukkelijk schriftelijk worden opgeheven. Dit geldt niet voor aanvullende overeenkomsten die individueel tussen de partijen zijn overeengekomen op het moment van contractsluiting.
1.5 Verwijzingen naar de toepasselijkheid van wettelijke bepalingen zijn slechts van verduidelijkende betekenis. Zelfs zonder dergelijke verduidelijking zijn de wettelijke bepalingen daarom van toepassing naast deze Algemene Voorwaarden, voor zover deze Algemene Voorwaarden niet direct zijn gewijzigd of uitdrukkelijk uitgesloten in deze Algemene Voorwaarden.

2. Aanbiedingen; Sluiting van het contract

2.1 Onze aanbiedingen zijn niet-bindend en kunnen wijzigen, dat wil zeggen dat we aanbiedingen kunnen intrekken totdat ze zijn geaccepteerd, ook als een termijn voor acceptatie is gegeven. Wij behouden ons het recht voor onze aangeboden producten of diensten aan een derde partij te verkopen tot het moment waarop een aanbieding is geaccepteerd. Acceptatie kan door ons worden aangekondigd, hetzij in tekstvorm, schriftelijk, of door levering van de goederen aan de Koper.
2.2 Ons verkoopteam is niet bevoegd om overeenkomsten van welke aard dan ook te sluiten. Deze vereisen onze bevestiging in tekstvorm om effectief te zijn.
2.3 Monsters en modellen worden beschouwd als benaderende voorbeelden van kwaliteit, afmetingen, kleur, verpakking en presentatie. Deze eigenschappen zijn niet gegarandeerd.
2.4 Behalve voor zover bepaald in deze Algemene Voorwaarden of het contract, mag Koper een bestelling of contract niet eenzijdig beëindigen, annuleren of verminderen zonder grond. 

3. Bezorgtijd, levering

3.1 De levertijd begint op zijn vroegst aan het einde van de dag waarop onze orderbevestiging door de Koper is ontvangen.
3.2 De Koper mag geen leveringen weigeren wegens onbeduidende gebreken.
3.3 De afgesproken hoeveelheden zijn benaderende hoeveelheden, die de Verkoper recht geven op een extra of verminderde prestatie van maximaal 10%. De doorslaggevende factor is het uitgaande gewicht. De Verkoper is alleen aansprakelijk voor gewichtsverlies tijdens transport onder de voorwaarden gespecificeerd in Artikel 8.
3.4 Gebeurtenissen van overmacht ontslaan de Verkoper van de verplichting om op tijd te leveren. Als Verkoper en Koper het niet eens kunnen worden over een nieuwe bindende leveringsdatum, heeft de Koper recht op de wettelijke rechten. Hetzelfde geldt als overmacht plaatsvindt bij een (onder)leverancier van de Verkoper. In al deze gevallen heeft de Verkoper het recht om zich uit het contract terug te trekken. Gebeurtenissen van overmacht omvatten in het bijzonder stakingen, lockouts, andere onvoorziene operationele verstoringen, onvermijdelijke tekorten aan grondstoffen, pandemieën, oorlog, terrorisme en andere gebeurtenissen waarvoor de Verkoper niet verantwoordelijk is.
3.5 Leveringen worden naar goeddunken van de Verkoper gedaan, ex works of uit voorraad. Op verzoek en kosten van de Koper worden de goederen naar een andere bestemming verzonden (postorderaankoop). Als er niets contractueel is afgesproken, kunnen we zelf bepalen welk type verzending het is (verpakking, verzendroute, transportbedrijf).
3,6 Voor een bestelwaarde van minder dan EUR 75 (exclusief btw) wordt een minimumwaardetoeslag van EUR 6,95 (plus btw) geheven.

4. Overdracht van risico, weigering van acceptatie; Huurcontainers

4.1 Ten laatste bij de overdracht van de goederen aan de Koper gaat het risico op verlies en beschadiging over op de Koper. In de context van een postorderaankoop is het risico op verlies en beschadiging van de goederen en het risico op vertraging al overgegaan op de expediteur of vervoerder bij afgifte van de goederen aan de expediteur of vervoerder. Goederen worden geacht te zijn geleverd op het moment van aanbieding aan Koper als de Koper de goederen niet accepteert.
4.2 Indien de Koper in gebreke is van aanvaarding, als hij tekortschiet in de nakoming van redelijke verplichtingen of het verlenen van medewerking, of als onze levering wordt vertraagd om andere redenen waarvoor de Koper verantwoordelijk is, hebben wij recht op schadevergoeding voor de daaruit voortvloeiende schade, inclusief extra kosten (bijv. opslagkosten). Voor deze schadeclaim rekenen wij een eenmalige schadevergoeding van 0,05% van de overeengekomen aankoopprijs per kalenderdag ("Schadevergoeding"), beginnend met het verstrijken van de leveringsperiode of, bij afwezigheid van een leveringsperiode, met ontvangst door de Koper van de kennisgeving van de gereedheid voor verzending van de goederen.
4.3 In plaats van Schadevergoeding hebben wij het recht om de schade die daadwerkelijk is ontstaan te vorderen. Onze wettelijke rechten (in het bijzonder vergoeding van extra kosten, passende vergoeding, beëindiging) blijven in elk geval onaangetast; de Schadevergoeding wordt verrekend tegen verdere aanspraken. De Koper heeft recht te bewijzen dat wij helemaal geen schade hebben geleden of slechts een aanzienlijk lagere schade dan de Schadevergoeding. De hoogte van de Schadevergoeding is beperkt tot de aankoopprijs (exclusief btw).
4.4 Palletdozen, containers of vergelijkbare transportverpakkingen (huurcontainers) die in bruikleen worden verstrekt, blijven eigendom van de Verkoper en moeten binnen een redelijke tijd na levering in goede staat worden teruggegeven op kosten en risico van de Koper. De Koper is aansprakelijk voor schade of verlies van de huurcontainers. In geval van niet-teruggave of geen tijdige teruggave is de vervangingswaarde verschuldigd die is gebaseerd op de nieuwprijs tegen de dan geldende marktwaarde.

5. Prijzen en betalingsvoorwaarden

5.1 De door ons genoemde prijzen zijn ex works of ex warehouse inclusief verpakking plus de toepasselijke btw in de betreffende valuta en eventuele gemaakte verzendkosten.
5.2 Indien de Koper de goederen naar een andere bestemming wil laten verzenden (postorder), draagt hij de transportkosten ex works of ex warehouse en de kosten van eventuele door de Koper gevraagde transportverzekering. Eventuele openbare heffingen (kosten, bijdragen en belastingen, waaronder douanerechten) worden gedragen door de Koper.
5.3 Wij voldoen aan onze verplichtingen onder toepasselijke regels op het gebied van verpakkingen.
5.4 Het factuurbedrag is verschuldigd bij afsluiting van het contract en is zonder aftrek te betalen binnen 30 dagen vanaf de datum van onze factuur in de valuta gespecificeerd op de factuur (de dag van bijschrijven op onze rekening is doorslaggevend).
5.5 Klachten over de factuur moeten ons onmiddellijk schriftelijk worden gemeld. Als de Koper geen klachten indient, wordt de factuur na 30 dagen vanaf factuurdatum als geaccepteerd beschouwd. De Verkoper zal dit specifiek aan de Koper aangeven in elke factuur. Enige afgesproken betalingstermijn zal ingaan op de factuurdatum.

6. Retentierecht en verrekening

6.1 De Koper heeft alleen recht op verrekening en retentie indien zijn vordering onbetwist of wettelijk is vastgesteld. De bovenstaande beperkingen zijn niet van toepassing op rechten van verrekening en retentie op basis van gebreken in de geleverde goederen.
6.2 Bonussen en kortingen worden alleen aan de Koper uitgekeerd als de Verkoper zelf geen vorderingen heeft tegen de Koper. Als Verkoper wel (tegen)vorderingen heeft, dan vindt betaling van bonussen of korting plaats door verrekening.

7. Vorderingen van de Koper wegens gebreken

7.1 Verklaringen over de overeenstemming van de goederen met welke bepalingen dan ook en productaanbevelingen van de Verkoper of zijn plaatsvervangende agenten, evenals productbeschrijvingen van de Verkoper of fabrikant, vormen geen garantie.
7.2 Claims voor gebreken bestaan niet in het geval van slechts onbeduidende afwijking van de afgesproken kwaliteit of bij gebruikelijke krimp.
7.3 De Koper moet binnen 10 dagen na ontvangst van de goederen op de bestemmingsplaats meldingen van gebreken schriftelijk indienen. Verborgen gebreken kunnen alleen binnen een redelijke termijn worden geclaimd, afhankelijk van de aard van de goederen. Ze moeten onmiddellijk na de ontdekking aan de Verkoper worden gecommuniceerd, uiterlijk binnen 7 werkdagen.
7.4 Gebrekkige goederen worden naar goeddunken van de Verkoper gratis gerepareerd of opnieuw geleverd, mits de oorzaak van het defect al bestond op het moment van de overdracht van risico. Als Verkoper tekortschiet in het herstel van gebrekkige goederen, kan de Koper het contract opzeggen of de vergoeding verminderen naar verhouding van het gebrek - zonder nadeel te doen aan schadeclaims overeenkomstig Clausule 8. Verdere claims of rechten van de Koper zijn uitgesloten.
7.5 De Verkoper kan bij gebrekkige goederen, naar eigen goeddunken, de verlaagde waarde aan Koper terugbetalen in plaats van de goederen te repareren of vervangen.
7.6 Een retour van defecte goederen wordt alleen geaccepteerd als er een gerechtvaardigde uitoefening van garantierechten is die de houder het recht geeft goederen terug te geven. De teruggegeven goederen moeten bij levering bij ons onbeschadigd zijn – afgezien van het geclaimde defect – en moeten altijd een houdbaarheid van minstens vier maanden hebben volgens de best-before-datum op het moment van retour. Dit geldt niet als dit leidt tot een ontoelaatbare verkorting van de verjaringstermijn voor claims.    
7.7 De Verkoper is niet verplicht te controleren en te garanderen of de goederen onderhevig zijn aan eigendomsrechten van derden in het buitenland. In het geval van export van goederen door de Koper naar gebieden buiten Nederland aanvaardt de Verkoper geen aansprakelijkheid indien de goederen inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van derden, tenzij het contract uitdrukkelijk voorziet in de export van de goederen naar bepaalde landen door de Koper. De Koper is verplicht om eventuele schade aan de Verkoper te compenseren door de export van goederen die de Verkoper niet uitdrukkelijk voor exportdoeleinden heeft geleverd.

8. Overige aansprakelijkheid

8.1 Schadeclaims van de Koper, ongeacht de juridische gronden, zijn uitgesloten. Niettegenstaande het voorgaande en voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid op welke grond dan ook (contractueel of wettelijk) beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd onder onze aansprakelijkheidsverzekering met een maximum van driemaal de bestelwaarde van de goederen en/of diensten waarop het schadeveroorzakende geval betrekking heeft.
8.2 Dit geldt niet (a) voor dwingendrechtelijke productaansprakelijkheid, (b) in gevallen van opzet en grove nalatigheid door ons management, (c) voor letselschade, (d) in het geval van frauduleuze verberging van een gebrek en bij het aannemen van een garantie voor de kwaliteit van de goederen, en (e) op schade als gevolg van de schending van een materiële contractuele verplichting (zijnde een verplichting die essentieel is voor de naleving van het contract en waarop de wederpartij mag vertrouwen), waarbij in het laatste geval onze aansprakelijkheid echter beperkt is tot compensatie voor voorzienbare schade. Bovenstaande bepalingen wijzigen de bewijslastverdeling tussen Koper en Verkoper niet.

9. Verjaringstermijn

Claims op garantie voor gebreken en schadeclaims op andere wettelijke gronden verjaren na 12 maanden vanaf de wettelijke aanvang van de verjaringstermijn. Deze periode is niet van toepassing als de wet dwingendrechtelijk langere termijnen voorschrijft, bijvoorbeeld bij schadeclaims op grond van productaansprakelijkheid en in gevallen van verplichte aansprakelijkheid zoals genoemd in artikel 8.

10. Eigendomsvoorbehoud

10.1 Wij maken een eigendomsvoorbehoud van de geleverde goederen totdat alle huidige en toekomstige vorderingen voortvloeiend uit het relevante contract en de lopende zakelijke relatie volledig zijn betaald, inclusief alle saldoclaims van de lopende rekening. Als de Koper wanprestatie pleegt, met name als hij in gebreke is met de betaling, hebben wij het recht om het contract per direct te beëindigen nadat we een redelijke termijn voor nakoming hebben gegeven. Als we de goederen die onder eigendomsbehoud vallen terugnemen, vormt dit al een beëindiging van het contract. De transportkosten voor de terugkeer worden gedragen door de Koper. Het vormt ook een beëindiging van het contract als wij de goederen in beslag nemen onder eigendomsvoorbehoud. We kunnen goederen verkopen die we hebben teruggenomen onder eigendomsvoorbehoud. De opbrengst daarvan wordt verrekend tegen de bedragen die de Koper ons verschuldigd is, nadat we een redelijk bedrag voor de verkoopkosten hebben afgetrokken.
10.2 Zolang het eigendom nog niet aan de Koper is overgedragen, is de Koper verplicht de goederen met zorg te behandelen.
10.3 De Koper heeft het recht de goederen waarop eigendomsvoorbehoud rust te gebruiken en deze te verkopen in de gewone bedrijfsvoering zolang hij niet in gebreke is met betaling. Koper mag echter de goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden of deze als zekerheid overdragen of afgeven. De Koper draagt aan ons alle vorderingen (zowel uit verkoop als anderszins) over die de Koper krijgt uit hoofde van of in verband met de verkoop van goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust. Wij accepteren hierbij deze cessie.    
10.4 De Koper mag deze aan ons overgedragen vorderingen als zekerheid voor zichzelf innen, zolang wij deze machtiging niet intrekken. Ons recht om deze claims zelf te innen wordt hierdoor niet aangetast. Echter, als regel zullen wij de vorderingen niet zelf indienen en de automatische incassomachtiging niet intrekken zolang de Koper zijn betalingsverplichtingen correct nakomt.
10.5 Indien de Koper zich tekortschiet in de nakoming van de verplichtingen uit het contract, met name als hij in gebreke is met de betaling van facturen, kunnen wij van de Koper eisen om ons te informeren over de gecedeerde vorderingen en de respectieve schuldenaren, de respectieve schuldenaren op de hoogte te stellen van de cessie en alle documenten en informatie die we nodig hebben om de vorderingen te laten gelden. Wij zijn bevoegd om de respectievelijke schuldenaren zelf te informeren over de overdracht van vorderingen.
10.6 De producten van onze goederen die voortkomen uit combinatie, menging of verwerking (waaronder natrekking, vermenging en zaakvorming) zijn onderworpen aan het eigendomsvoorbehoud tot hun volledige waarde, waarbij wij geacht worden de fabrikant te zijn. Indien het eigendomsrecht van de derde partij intact blijft bij een combinatie, vermenging of verwerking met goederen van derden, verkrijgen wij mede-eigendom in verhouding tot de factuurwaarden van de gecombineerde, gemengde of verwerkte goederen. In alle andere opzichten geldt hetzelfde voor het nieuwe artikel dat voortkomt uit de verwerking als voor de goederen die onder eigendomsbehoud vallen.
10.7 In het geval van inbeslagname door derden van goederen die onder eigendomsbehoud vallen, of in geval van andere inmenging door derden, moet de Koper ons eigendom aanwijzen en ons onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen zodat wij onze eigendomsrechten kunnen uitoefenen. Als de derde partij de juridische of buitengerechtelijke kosten die wij in deze context hebben gemaakt niet vergoedt binnen een door ons gegeven termijn, is de Koper hiervoor aansprakelijk.

11. Aanvullende voorwaarden voor verkoop en levering van worstomhulsels

11.1 De Verkoper gebruikt worstomhulsel van bekende fabrikanten. Wij nemen alleen garantie op de worstomhulsels voor zover wij recht hebben op wettelijke garantieclaims tegen de betreffende fabrikant en alleen binnen de wettelijk geldende termijnen. Elke aansprakelijkheid daarbuiten is uitdrukkelijk uitgesloten.
11.2 Drukmotieven die door ons of een lid van de Raps groep zijn ontworpen, zijn ons intellectueel eigendom en vereisen onze schriftelijke toestemming voor gebruik door Kopers of derden. Indien gedrukte documenten door de Koper aan ons beschikbaar worden gesteld of als wij moeten voldoen aan de door de Koper gecommuniceerde specificaties, zijn wij niet aansprakelijk voor schendingen met de rechten van derden of in het geval van overtreding van voedselwetgeving door het ontwerp van het motief of de tekst; De Koper vrijwaart ons van aanspraken in verband daarmee.
11.3 Worstomhulsels die als speciale bestellingen zijn gedrukt of verpakt, d.w.z. bestellingen volgens de wensen van de Koper, kunnen niet worden teruggenomen of geruild, behalve bij gerechtvaardigde kwaliteitsgebreken. In het geval van speciale bestellingen kan er geen melding van gebreken worden gemaakt bij een defect tot 3%. Kleine kleurafwijkingen van de ontwerpen zijn mogelijk en niet ongebruikelijk, dus een melding van gebreken in dit opzicht is uitgesloten. In het geval van speciale bestellingen accepteert de Koper gedeeltelijke leveringen. De bestelling wordt geacht te zijn uitgevoerd, zelfs bij een afwijking van de overeengekomen hoeveelheden tot 15%.

12. Plaats van uitvoering en jurisdictie

12.1  De plaats van nakoming voor de contractuele verplichtingen van beide partijen en de exclusieve rechtsplaats voor alle geschillen die voortvloeien uit en in verband met de contractuele relatie zijn het hoofdkwartier van de Verkoper, indien de Koper een handelaar is; anders zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.
12.2 De Verkoper kan de Koper ook aanklagen bij de rechter die bevoegd is op het geregistreerde adres van de Koper.

13. Speciale bepalingen voor verkoop in de online winkel

13.1 De voorwaarden van dit artikel 13 zijn van toepassing op alle aanbiedingen en contracten voor de levering van goederen en diensten die zijn gemaakt of afgesloten in een online winkel die door de Verkoper wordt geëxposeerd (elektronische handel), naast de voorwaarden in de artikelen 1 tot 12 en 14. Voor zover de voorwaarden in dit artikel 13 in strijd zijn met voorwaarden in andere artikelen, gelden de voorwaarden in dit artikel 13 voor aanbiedingen en contracten in de online winkel (elektronische handel).
13.2 De presentatie en reclame van artikelen in onze online winkel vormen geen bindend aanbod tot het sluiten van een koopcontract, maar dienen als middel om een bindend aanbod om een overeenkomstig contract te sluiten door de Koper.
13.3 Door een bestelling te plaatsen via de Online Shop via de knop "Bestellen" (of een andere tekst waaruit blijkt dat een bestelling wordt geplaatst) te klikken, doet de Koper een juridisch bindend aanbod om een overeenkomstig contract af te sluiten. Tenzij anders vermeld in het aanbod, zijn wij gerechtigd het contractaanbod binnen twee weken na ontvangst door ons te accepteren of weigeren. Gedurende deze periode blijft de Koper gebonden aan zijn bod.
13.4 We zullen onmiddellijk de ontvangst van het bod aan de Koper per e-mail bevestigen. Zo'n bevestigingsmail vormt geen bindende aanvaarding van het aanbod, tenzij deze aanvaarding verklaart naast de bevestiging van ontvangst.
13.5 De aanvaarding van het contractaanbod kan door ons worden verklaard, hetzij schriftelijk (bijvoorbeeld via een orderbevestiging), hetzij door levering van de goederen aan de Koper of door het leveren van de dienst.
13.6 Indien de levering van de door de Koper bestelde goederen of het leveren van de dienst niet mogelijk is, bijvoorbeeld omdat de betreffende goederen niet op voorraad zijn, zullen wij afzien van een aanvaardingsverklaring. In dit geval wordt er geen contract gesloten. We zullen de Koper onmiddellijk informeren en alle reeds ontvangen diensten terugbetalen.
13.7 De Koper kan de aankoopprijs en de verzendkosten overmaken naar onze bankrekening dat in de online winkel is vermeld, ons een automatische incassomachtiging geven, betalen met creditcard of via een door ons geïnformeerde betaaldienstverlener (bijv. PayPal). In het geval van een automatische incassomachtiging of betaling met creditcard, starten wij de debitering van de rekening van de Koper zo vroeg mogelijk op de dag van ontvangst van de bestelling. Een afgegeven automatische incassomachtiging geldt ook voor verdere bestellingen van de Koper totdat deze wordt ingetrokken. In het geval van een bankoverschrijving leveren wij de contractueel verschuldigde dienst pas nadat het overboekingsbedrag op onze rekening is ontvangen. In het geval van betaling via een betaaldienstverlener en betaling met creditcard zijn ook de voorwaarden van de betreffende betalingsdienstverlener van toepassing.
13.8 De verwerking van bestellingen via onze online winkel en eventuele daaruit voortvloeiende communicatie zullen in het Nederlands of Engels plaatsvinden.
13.9 Kosten die worden gemaakt als gevolg van levering in het buitenland, zoals belastingen, douanerechten, invoer- en exportrechten, verwerkingskosten, kosten voor de overdracht van geld, enzovoort, worden gedragen door de Koper. In het geval van een intrekking door de Koper draagt de Koper de directe kosten van de teruggave.

14. Afsluitende bepalingen

14.1 De contractuele relaties tussen Koper en Verkoper zijn uitsluitend onderworpen aan Nederlands recht, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake contracten inzake internationale verkoop van goederen (Weens Koopverdrag).
14.2 Indien deze bepalingen gedeeltelijk ongeldig of onvolledig zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
14.3 Alleen de Nederlandse versie van deze Algemene Voorwaarden is gezaghebbend.
 

Status: April 2026